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当遇到苹果无法处理购买问题时，您可以尝试以下步骤来解决。

1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。

2、重启设备：尝试重新启动您的iPhone或iPad，以刷新系统并可能解决一些临时问题。

3、更新系统和应用：确保您的iOS或iPadOS是最新版本，同时确保所有应用也都是最新版本，有时，旧版本的操作系统或应用可能会导致购买问题。

4、检查支付方式：确保您绑定的支付方式（如信用卡、支付宝等）没有问题，并且信息准确无误，如有必要，尝试更新支付信息或重新绑定支付方式。

5、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果官方支持获取帮助，您可以通过苹果官网或拨打苹果客服热线来寻求帮助。

6、检查购买历史记录：查看您的购买历史记录，确认订单状态，如果订单处于待处理状态，您可以等待一段时间，看看是否会自动处理。

7、等待一段时间：有时，由于系统繁忙或处理量过大，订单可能需要一段时间才能处理，您可以等待一段时间后再尝试购买或查看订单状态。

如果问题仍未解决，建议您保留相关购买信息和错误代码，以便向苹果支持提供更详细的信息来加快问题的解决。